Returservice

Returfrist

Har du kjøpt feil skostørrelse til jul? Ikke bekymre deg. Vi bytter til og med 14. januar 2024 både i nettbutikken og i butikkene.

Hvis du velger å returnere en vare til nettbutikken skal du innenfor 14 dager gi beskjed om at du angrer kjøpet. Vi forventer at du returnerer varene hurtigst mulig og senest 14 dager etter. Vær oppmerksom på at det blir trukket kr. 59 i returporto.

Hvis du leverer varene dine i en av Skoringens butikker, skal du ikke betale returfrakt. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, søndag, 1. mai, 17. mai, 24. desember eller 31. desember, kan du vente til neste hverdag.

Slik returnerer du

Du kan selv velge om du vil bytte varen/e i en av Skoringens mange butikker, eller om du vil returnere varen/e til en butikk eller nettbutikkens lager.

Hvis du vil returnere en vare i en av Skoringens butikker, må du huske ta med en utskrift av fakturaen. Returskjemaet eller ordrebekreftelsen kan dessverre ikke brukes som dokumentasjon ved returnering i butikk.

Det kan imidlertid være en fordel å bytte i en Skoringen-butikk. For det første fordi der kan personalet gi deg veiledning om riktig størrelse og passform. Og for det andre fordi du sparer returportoen. Husk å ta med fakturaen!

Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell i nettbutikken, må du returnere den varen du ikke vil ha og legge inn en ny bestilling på ønsket størrelse eller modell.

Hvis du returnerer til vår nettbutikk, kan du bruke returetiketten og returskjemaet som er vedlagt i fakturamailen din. Du betaler selv porto for returen - vi trekker fra kr. 59 i din tilbakebetaling.

Returvarene skal sendes forsvarlig tilbake i original emballasje. Vedlegg returskjemaet i utfylt stand, og sett returetiketten med forhåndsbetalt porto på pakken. Deretter skal du bare levere pakken på posthuset eller i pakkeshop. Vi ønsker alltid å forbedre skoringen.no og derfor håper vi at du vil fortelle oss hvorfor du har valgt å returnere varen/e. Det kan du gjøre ved å oppgi returneringsårsak på returskjemaet.

Dersom du har spørsmål angående returnering er du velkommen til å kontakte kundeservice på e-post [email protected].

Krav til returvarer

Returvarene skal være i samme stand som ved mottakelse, og alle prislapper og merker skal fortsatt være på.

Når du skal prøve om skoene passer, skal du gjøre det på et teppe eller et annet mykt underlag slik at sålene ikke blir slitt og får merker. Ellers kan vi ikke ta skoene i retur.

Hvis varen har vært brukt, kan Skoringen av helse- og sikkerhetsmessige årsaker ikke selge varen igjen. Varens verdi fastsettes derfor til 0,-.

Alle returvarer skal sendes tilbake forsvarlig i den originale esken/emballasjen (med mindre det er snakk om en reklamasjon). Det må ikke settes merker/etiketter på skoesken.

Legg merke til at Skoringen lager kun mottar returvarer som er kjøpt i Skoringen nettbutikk.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler pengene dine senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur og undersøkt den. Hvis du betalte frakt og returnerer hele bestillingen samlet, tilbakebetales også fraktbeløpet tilsvarende en standardlevering. Hvis du delvis returnerer en bestilling, blir ikke frakten tilbakebetalt.

Hvis du har valgt "Impregnering før levering" ved utsjekking, vil ikke beløpet på 49,- for denne tjenesten bli refundert ved returnering av skoene.

Beløpet overføres alltid til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet. Du mottar en e-post når beløpet er overført. Refusjonstiden avhenger av kortleverandøren.


MERK: Du mister ditt kjøpsbeløp hvis varens verdi er forringet fordi:

• du reelt har tatt varen i bruk
• den er blitt skadet mens du hadde ansvaret for den
• du har håndtert varen på en måte som ikke har vært nødvendig for å kunne prøve varen

Returnering av gave kjøpt i nettbutikk

Hvis en vare er en gave, er det viktig at gave-mottakeren mottar fakturaen, returskjemaet og returetiketten som kjøperen har mottatt på e-post. Fakturaen må vises ved bytte i våre butikker.

Hvis gaven returneres til nettbutikken, er det viktig å bruke returskjemaet og returetiketten som er vedlagt i fakturamailen. Vær oppmerksom på at beløpet blir tilbakeført til den kontoen gaven ble betalt fra, og det trekkes kr. 59,- i returporto.

Returnering av Outlet-varer

Når Skoringen kun har få varer igjen i webshoppen av modeller fra en tidligere sesong kan modellene kjøpes med rabatt under Outlet. Legg merke til at de viste prisene kun gjelder for nettbutikken og at prisene kan være annerledes i de enkelte Skoringen-butikkene. Outlet-varer kan ikke byttes eller returneres i en butikk. Returnering av Outlet-varer kan kun foregå til vår nettbutikk. Du betaler selv porto for returen - vi trekker fra kr. 59 i din tilbakebetaling.

Returnering og bytte av kampanjevarer kjøpt i nettbutikk

Varer kjøpt på tilbud i en kampanjeperiode kan byttes til en annen størrelse i en av Skoringens butikker, hvis butikken har den aktuelle varen og størrelsen på lager. Alternativt kan du få pengene i retur, men bare det beløpet du har betalt for varen*. Husk å ta med din faktura.

Hvis du returnerer til nettbutikken, har vi ikke mulighet for å bytte din vare til en annen størrelse – heller ikke innen kampanjeperioden. Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell, skal du returnere den uønskede varen og opprette en ny ordre på varen i den ønskede størrelsen eller modellen.

Hvis du ønsker å bytte en kampanjevare til en annen størrelse, kan du i 14 dager fra kjøpsdato bestille varen til kampanjepris i nettbutikken – også selv om kampanjen ikke er gjeldende lenger. Det forutsettes at varen fortsatt er på lager i nettbutikken. Viktig å ta kontakt til Kundeservice først, så hjelper vi deg.

Vi gjør oppmerksom på at eventuelle prisdifferanser på varer som er kjøpt innen en kampanje IKKE refunderes.

*Barnas Dag-rabattsatsen er betinget av antall kjøpte varer i pakketilbudet. Ved returnering av deler i pakketilbudet kan rabattsatsen for de resterende varene dermed endre seg.

Hvis du vil returnere Klikk & Hent-varen

Hvis butikken allerede har sendt deg en bekreftelses-e-post, eller hvis du allerede har hentet varen, kan du fremdeles returnere den. Da tar du rett og slett varen og e-post-fakturaen med til den lokale Skoringen-butikken og returnerer varen. Hvis du ønsker å returnere Klikk & Hent-bestillingen ved å sende den, kan du bruke returetiketten og returskjemaet som følger med fakturamailen din. Vær oppmerksom på at det blir trukket kr. 59 i returporto.